服務(wù)承諾：
1.完整的產(chǎn)品檔案信息，保證產(chǎn)品的可追溯性。
2.對(duì)于客戶報(bào)修或要求技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間為：
（1）半小時(shí)內(nèi)確定服務(wù)方案；
（2）有服務(wù)點(diǎn)：4小時(shí)，需總部支援：24小時(shí)；
（3）國內(nèi)其它地區(qū)24小時(shí)。
——對(duì)產(chǎn)品負(fù)責(zé)終身維修、指導(dǎo)。
——產(chǎn)品質(zhì)量保證期：設(shè)備安裝調(diào)試后12個(gè)月內(nèi)或設(shè)備到達(dá)指定地點(diǎn)18個(gè)月內(nèi)，以發(fā)生在先為準(zhǔn)。在此期間，對(duì)產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)保修（包括維修及更換相應(yīng)部件）。
——技術(shù)指導(dǎo)：對(duì)第一次使用某類型設(shè)備的客戶，可免費(fèi)派人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，以確保所提供的設(shè)備能正常運(yùn)行。
——免費(fèi)培訓(xùn)：對(duì)第一次使用某類型設(shè)備的客戶，可提供免費(fèi)的培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)地點(diǎn)可在產(chǎn)品安裝地，也可在四川凱德源科技有限公司總部。
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